Queues

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  • 配置路径:Call Center->Ingoing Calls->Queues
  • 总览:

此选项分配用于接收呼叫中心呼叫的队列。使得座席监视接收到的呼叫变得容易,以确定哪些是成功的和不成功的。

  • 点击Queues会出现如下样式:

Hlp queue list.png

  • 选择队列:点击“select queue”选择将用于呼叫中心的队列。也可以创建一个显示给座席的脚本。在选择队列之前这些队列必须已创建。如果没有队列,则可以从PBX模块创建一个队列。

Hlp queue select.png