External URLs

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  • 配置路径:Call Center->Outgoing Calls->External URLs
  • 总览:

通过此选项可以添加和配置在呼叫任务时所请求的外部网址。通过外部URL,座席可以在活动期间访问其他应用程序。

  • 点击External URLs会出现如下样式:

Hlp list url.png

  • 创建新URL具体参数:
    • URL Template:用于执行外部应用程序的链接。
    • URL Description:编写外部URL的描述。 这些信息将在创建新的呼叫任务时作为参考。
    • Open URL in:
      • New window:该URL将在新窗口中执行。
      • Embedded frame:该URL将在座席控制台中执行,就像另一个选项卡一样。
      • JSONP:该选项允许在座席控制台中执行JavaScript代码。URL模板提供要执行的JavaScript。