分机随行配置

分机随行配置

• 配置路径：PBX->PBX Configuration->Follow me
• 总览

分机随行模块支持用户在同一时间对多个呼叫目的地同时振铃。分机随行支持通过界面设置基于每个分机的分机随行。如果分机开启了分机随行功能，用户侧则可以通过UCP模块来设置一些选项。所有当前的系统分机都显示在界面上，用户可以点击编辑按钮来编辑分机随行；如果当前分机不支持分机随行的话，系统则显示添加按钮。

• 点击Follow me会出现如下样式：

• 具体参数配置：
  • Disable：勾选勾选框中的已创建的分机随行设置，则说明关闭了分机随行。这里关闭了分机随行以后，如果用户希望打开的话，用户可以通过UCP 模块在用户侧管理界面中编辑分机随行。在此实例中，因为我们需要使用分机随行，所以这里我们开启了分机随行。
  • Initial Ring Time：呼叫分机随行列表之前，对初始分机振铃的时长。在我们的实例中，我们设置振铃时间为 5 秒钟，我们也可以包含初始号码以便让分机继续振铃。
  • Ring Strategy：分机随行中的振铃策略。可选的振铃策略包括
    • ringallV2：在同一时间内，先对初始分机振铃，然后对分机随行列表中的号码振铃，如果分机随行的号码无应答，则执行失效转移到目的地呼叫。系统将根据振铃时间的设置对所有列表号码振铃。
    • ringall：同时对所有分机随行列表的号码振铃，如果呼叫无应答，则切换到失效转移到目的地。振铃时长基于模块中的时间设置。这里将忽略初始的振铃时间设置。
    • hunt：每次仅对列表顶部的号码振铃，振铃时间按照设置的时长进行。如果第一个号码无应答，则继续呼叫列表中的第二个号码，直到完成最后一个号码。
    • memoryhunt：将根据振铃时长对第一个号码振铃，如果无应答，则根据设置的时长同时对第一个号码，第二个号码振铃。以此类推，直到完成对所有列表的号码振铃。
    • firstavaialble：仅对列表中的第一个号码振铃，如果无应答则切换到失效目的地。
    • firstnotonphone：和 “first available”功能一样，但是必须确认被呼叫的分机是空闲状态。
  • Ring Time (max 60 sec)：对分机随行的列表号码呼叫的振铃时长。
  • Follow-Me List：分机随行列表中的号码包括内部分机号码和外部呼叫号码。如果用户需要指定一个外部呼叫号码的话，必须确认在号码后面加#标志，否则可能导致呼叫失败。通过这样的设置标志通知系统此号码不是系统内部号码。
  • Extension Quick Pick：选择一个分机追加到上面的列表中。
  • Announcement：这里可以使用系统已录制的语音文件，在呼叫分机随行的号码前对分机随行列表的号码播放此语音。如果使用系统录制的语音文件，请参考系统录音部分的使用说明。
  • Play Music On Hold：对分机随行列表的号码播放音乐等待语音。
  • CID Name Prefix：对分机随行中的内部号码添加一个caller ID前缀。 前缀 CID 仅支持内部号码，对外部呼叫的号码添加此前缀无效。
  • Alert Info：这里可以对分机随行中的内部号码定义一个 alert 消息。Alert info 可以修改内部分机的振铃方式。获得关于Alert 消息的介绍，请参考文档 "Alert Infos and How They Work" 。Confirm Calls- 开启此选项，确认对列表中的外部号码进行呼叫。系统要求呼叫方呼出时必须呼出号码携带前缀#，要求呼叫方摁1 确认呼叫。这样的工作方式类似于手机语音邮箱。内部分机则无需确认请求，因为内部分机本身已经支持了语音邮箱。
  • Confirm Calls：如果您要拨打需要确认的外部号码，请启用此功能。例如，手机可能会转到语音信箱，以便接听电话。启用此功能需要在呼叫接通之前在其电话上的远程侧按1。此功能只是用于ringall/ringall-prim策略。
  • Remote Announce：对外部分机随行呼叫播放语音文件。默认环境下，系统会播放 "You have an incoming call press 1 to accept it” 的语音。用户可以使用默认的语音文件或者从系统录音的列表中选择一个自定义的语音文件进行播放。
  • Too-Late Announce：对分机随行的外呼呼叫方播报系统语音文件，但是这种当前环境下在分机随行列表中的其他呼叫方接收了通话请求，其他呼叫方可能比用户自己早一些接受了呼叫请求，也有可能呼叫超时进入了无应答的呼叫目的地。默认环境下，系统会播放"Someone else has already answered your incoming call”。用户可以使用默认的系统录音文件播报此语音提示，或者使用系统录音文件作为一个提示音。
  • Mode：模式支持以下选项设置
    • Default：分机随行中用户被呼叫方callerID。 如果有人从4444444的分机随行列表中呼叫的话，这个号码则被当作callerID，这个号码将继续执行到用户定义的呼出路由和相应的中继设置中。
    • Fixed CID Value：如果用户勾选此选项，系统则会根据Fix CID option 定义的号码，写死callerID。在我们的例子中，我们定义为 5555555555。无论外面呼入到本地系统的呼叫还是另外一个分机呼叫本用户（尽管本地分机已经对呼出路由设置了callerid），系统仍然会把这个号码写死。
    • Outside Fixed CID Value：这个选项和 “Fixed CID Value” 选项功能类似，除了一种情况下有所不同，如果一个内部用户呼叫本用户时，系统将调取用户自己设置的CallerID 。
    • Use Dialled Number：这里设置一个动态的 caller ID，这个号码和外部用户呼入的号码相同。如果他们呼叫本系统时的DID是 6666666666，系统自动设置呼出的caller ID 为 6666666666。如果是内部用户呼叫本机，动态的 caller ID 则为默认模式下的号码。如果本系统有一个指定的中继设置了号码过滤，这个号码也会被过滤，系统将使用中继的caller ID。
    • Force Dialled Number：这个选项的使用方法和 "Use Dialled Number"类似，但是如果在中继中设置了 “Block Foreign Caller ID”选项，则忽略此选项。这样就会强制使用已拨号码作为动态的caller ID。
  • Fixed CID Value：如果用户使用了 “Fixed CID Value”，用户可以在这里设置任意号码。这个号码将是动态的caller ID ，在这个实例中，我们使用5555555555。
  • Destination if no answer：如果分机随行的呼叫无应答时，设置一个无应答目的地设置接听此呼叫。默认环境下，这个无应答呼叫将转接到分机随行的无应答设置流程中，例如语音邮箱。用户也可以选择其他的目的地对象，例如其他内部分机，语音邮箱，或者队列中。