呼叫路由设置参数详解

呼叫录音设置探究

在FreePBX 12 中，开发人员重写了呼叫录音模块，现在可以让我们更加容易了解录音模块的设置。

在录音模块中，支持了以下5中录音选项:

• Never
• No
• Don't Care
• Yes
• Force

Never和Force覆盖了Yes或No选项，并且比这两个选项具有更高的优先级。Yes和No具有同等的优先级，不会对已经设置的选项进行修改。但是Never 和Force将修改当前设置。

呼叫录音首先会被命名，并且系统启动录音。如果呼叫以同样的名称同时被录音，呼叫周期需要停止或者重新启动。

一键设置是呼叫录音中智能设置的一个部分。意思是用户具有更多的控制权限。例如，如果呼叫录音状态是Yes, No或 Don't Care，分机在需要执行录音命令时，分机可以停止或者启动录音时。如果这个呼叫设置在Never或Force状态时，除非用户具有覆盖前设置的权限，否则用户不能停止或者开启录音。

重要提示！

当通过外呼录音启动录音时，录音服务不能绑定这个呼叫，只能绑定到启动录音的分机 (这是Asterisk本身的局限，Asterisk 13版本已经解决这个问题)。
这个局限的意思是，如果用户转接呼叫时，录音将停止。所以用户必须确认用户转接通话的目的地也要同时设置录音方式为Yes或者 Force，这样系统会重新启动录音。 

呼叫录音文件的命名格式为 type-destination-source-datestamp-timestamp-uniqueid

为了更好地了解这五个选项的逻辑，用户可以这样理解这些选项：可以把NO，看作：除非上游流程告诉我，否则我不会录音。
可以把YES，看作：我将录音，除非上游流程明确告诉我不录音。Force'或 'Never" 意思是现在启动或者重启录音或者停止录音。类似会议，如果是单次录音的话，则可以简单设置成 YES 或者NO。

让我们更加详细地了解这个呼叫录音的流程:

• 呼叫通过呼入路由设置进入系统，呼入路由设置录音为 Yes

系统生成录音文件，开始录音。

• 呼入路由把这个呼叫路由到队列中。队列录音已经设置为 Don't Care

这里没有任何修改，也不做任何修改。

• 队列中的接线员应答了此呼叫，接线员终端录音设置中的 Inbound External Calls 设置是No

此时呼叫录音不会暂停。No和Yes具有同等的优先级，我们已经通知系统通过这个呼入路由进入到通话进行录音。

• 接线员如果拨打 *1

呼叫录音暂停。

• 接线员转接从通话到一个振铃组，这个振铃组设置了呼叫录音为 Force。

呼叫录音重新开始

• 振铃组队任何一位接线员应答了此通话，此时接线员的录音设置为 Never。

呼叫录音则暂停。

• 接线员拨打 *1

呼叫录音不会启动，因为录音设置已经被设置为 Never