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回拨模块使用指南

• Overview
• Logging in
• Creating a Callback
  • Callback Description
  • Callback Number
  • Delay Before Callback
  • Destination after Callback
  • Save

总览

呼叫方呼叫系统时，回拨模块将对呼叫方挂机，然后系统再次对呼叫方发起呼叫，把接通的通话转到相应的目的地。在一些运营商的环境中，有点环境中，有被叫方付费的情况，运营商可能对被叫方也收取服务费。在这种情况下，回拨模块的使用就会降低被叫方的服务费用。如果回拨以后，手机用户可能就不需要对接听付费，同样的道理，回拨也可以使用在PBX的其他应用场景，来降低呼叫费用。通常情况下，回拨呼入以后，系统会转入一个IVR 或者一个呼入路由环境中。

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• 从顶部菜单点击 Applications
• 在下拉菜单中点击 Callback

创建一个回拨

Callback Description

指定一个回拨的名称。这里我们可以称之为 “International,” 如果呼叫方通过国际电话呼叫我们的话，国际用户可以在我们的IVR中按选项4， 系统会在晚一点时间回拨到这个用户的电话上，这样可以节省用户的国际通话费用，系统本地对此通话付费。

Callback Number

用户可以选择输入一个固定的号码，此号码就是未来回拨的号码。如果为空，系统会呼叫呼叫方呼入时携带的号码。通常情况下是为空的。.

Delay Before Callback

用户可以设置一个延迟时间，以秒为单位。回拨延迟时间定义一个时间段，大约多久以后回拨到呼叫方。如果为空，则为默认的 “No Delay,” 。没有延迟时间。

Destination after Callback

这里设置一个路由的方式，一旦回拨以后，此呼叫将路由到我们需要的路由流程中。呼叫以后，系统会自动把此呼叫路由到一个流程逻辑中，例如根据时间条件设定的流程或者其他的流程中。.

Save

保存修改的设置，点击 Apply Config