Breaks

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  • 配置路径：Call Center->Breaks
  • 总览：

这个选项允许创建休息时间，这可能是午餐时间，休息或任何其他原因。在此期间，座席人将无法拨打或接听电话。这对于通过注册座席在呼叫中心没有接听电话的时间来确定座席的生产力很重要。您可以通过选择中断并单击这些按钮来激活或取消激活它们。

  • 点击Breaks会出现如下样式：
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