目录模块

Directory 模块用户使用指南

• [ Introduction]
• [ Accessing the Directory Module]
• [ Adding a Directory]
  • [ Directory Name]
  • [ Directory Description]
  • [ CallerID Name Prefix]
  • [ Alert Info]
  • [ Announcement]
  • [ Invalid Retries]
  • [ Invalid Retry Recording]
  • [ Invalid Recording]
  • [ Invalid Destination]
  • [ Return to IVR]
  • [ Announce Extension]
  • [ Adding Directory Entries]
    • [ All Extensions]
    • [ Custom Entry]
    • [ Extension]
  • [ Extension fields]
    • [ Name]
    • [ Name Announcement]
    • [ Dial]
  • [ Submit]
• [ Edit/Delete Directory]

介绍

目录模块支持用户创建一个用户的目录模块，呼叫方可以通过IVR等等模块来访问这个目录模块。用户可以创建以公司为目录单元的模块，或者以部门为目录单元的模块。当选择目录成员时，系统可以让呼叫方指定应该走的路径或者流程，例如当查询公司CEO时，也可以拨打CEO的助理来接听。 

Accessing the Directory Module

• 点击顶部菜单Applications
• 在下拉菜单中点击 Directory

Adding a Directory

添加一个新的目录模块，点击 Add a new Directory 按钮

Directory Name

设置一个目录的名称，例如 "sales" 或者 "support"

Directory Description

提供一个目录的描述。

CallerID Name Prefix

当呼叫方呼叫进入这个目录时，对呼叫方在CallerID name 中添加一个前缀。

Alert Info

当呼叫来自于目录模块时，对SIP终端设备发送一个支持 distinctive ring 的呼叫。

 

Announcement

当呼叫方进入到这个目录时，对呼叫方播报问候语。

Invalid Retries

当呼叫方输入无效输入时，系统允许尝试的次数。

Invalid Retry Recording

当呼叫方进入无效的目录时，播报无效语音提示。

Invalid Recording

当呼叫方摁按键0 或者被发送到无效目的地时，播报的语音信息。

Invalid Destination

当呼叫方测试次数超出限定的次数时，系统将发送呼叫方到一个指定的目的地。

Return to IVR

如果呼叫方来自于IVR语音导航，而且已经选择了选择框时，呼叫方将被发送到初始时的IVR流程。

Announce Extension

当用户选择了选择框时，在呼叫方转接到分机之前，对呼叫方播报目的地分机号码。

.

Adding Directory Entries

点击蓝色的 +符合

选择一个有效选项。.

All Extensions

对每个分机添加一个人口。

Custom Entry

指定一个完整的拨号字符串。这个功能可以支持呼叫手机或者外部的通信接口资源。

Extension

在下拉菜单中点击单个的分机。

Extension fields

Name

匹配分机用户名称。当系统要求输入人名前三个字母时，例如Bartholomew ，呼叫方可以对BAR 输入227。

Name Announcement

如果匹配名称时，对呼叫方播报的语音信息，这个选项可以支持语音邮箱，TTS，或者其他录音文件。

Dial

系统拨打的目的地。系统默认的是用户分机，也可以修改到其他的分机。这个功能非常有用，可以通过行政文员呼叫管理人员的助理，而不是分机本身。

Submit

点击submit 保存修改设置。

Edit/Delete Directory

用户可以点击右栏的目录名称删除不需要的目录。

• 删除目录，点击 Delete Directory NAME
• 编辑以后，点击提交 Submit.