“振铃组模块”的版本间的差异

2015年10月18日 (日) 15:04的版本

振铃组模块用户使用指南

• [ Overview]
• [ Logging In]
• [ Adding a Ring Group]
  • [ Group Description]
  • [ Ring Strategy]
    • [ ringall]
    • [ hunt]
    • [ memoryhunt]
    • [ *-prim]
    • [ firstunavailable]
    • [ firstnotonphone]
  • [ Extension List]
  • [ Announcement]
  • [ Play Music On Hold]
  • [ CID Name Prefix]
  • [ Alert Info]
  • [ Ignore CF Settings]
  • [ Skip Busy Agent]
  • [ Enable Call Pickup]
  • [ Confirm Calls]
  • [ Remote Announce]
  • [ Too-Late Announce]
  • [ Change External CID Configuration]
    • [ Default]
    • [ Fixed CID Value]
    • [ Outside Calls Fixed CID]
    • [ Use Dialled Number]
    • [ Force Dialled Number]
  • [ Fixed CID Value]
  • [ Call Recording]
    • [ Always]
    • [ On Demand]
    • [ Never]
  • [ Destination if no answer]
• [ Save]

总览

振铃组对组内分机提供了多种的振铃方式。振铃组可以支持了几个非常实用的功能，例如语音播报提示，CID 名称前缀，呼叫确认和其他功能。振铃组可以包括本地分机和DID 号码（系统外呼呼叫）。

Logging In

• 从菜单顶部点击 Applications
• 从下拉菜单中点击 Ring Groups

Adding a Ring Group

说明: C:\96b24c40f770e1c194216bc232f67693

Group Description

振铃组的描述。

Ring Strategy

从以下选项中选择一种振铃方式：

ringall

对所有有效通道振铃，直到有用户接听此呼叫。这是默认设置。

hunt

对每个有效的分机循环振铃。

memoryhunt

对列表中的第一个分机振铃。 第一个分机振铃后，则第二个开始振铃，然后第一个，第二个和第三个分机振铃。

*-prim

列表中的第一个分机是主要分机，主要分机的标志符会修改主要分机的工作方式。如果设置为此方式，并且主要分机的状态是 “被占用或者 FreePBX DND设置” 状态，其他分机将不会振铃。如果设置primary 为 “FreePBX Call Forward Unconditional”，则所有分机将振铃。

firstunavailable

仅对第一个有效通道振铃。

firstnotonphone

仅对第一个显示在摘机状态，忽略呼叫等待的通道振铃。

Extension List

每一行的分机列表振铃 或者使用 “Extension Quick Pick” 快速插入。用户可以包括一个远端的分机或者外部号码带一个后缀 “#”。 例如， “3609319999#” 将路由到外呼的路由模式，支持10个号码数字呼出，或者拨打 “2000#” 将路由到远端服务器呼入号码，远端服务器来匹配 “2XXX” 的呼叫。

分机如果没有带后缀字符 “#” 将不会对分机随行振铃。如果需要拨打分机随行或者其他不是本地分机的号码，则需要加 “#” 结束字符。

Announcement

对振铃组振铃前播放语音提示。参考系统录音模块获得更多关于录音的设置。

Play Music On Hold

默认设置是对呼叫方振铃，系统也可以支持一个音乐等待类别播放音乐等待语音，而不是默认的振铃。

CID Name Prefix

当对实际系统的分机振铃时，对振铃分机显示一个添加的前缀。例如，前缀是 “Sales:” ，caller ID 是John Doe，那么振铃分机会显示 “Sales: John Doe”。

Alert Info

对振铃分机发送 ALERT_INFO 消息来支持终端的 distinctive ringing方式。

Ignore CF Settings

如果勾选此设置，呼叫前转的坐席将被忽略。这个选项将支持了 CF， CFU 和 CFB 3种方式。输入的分机以字符 “#” 结束，例如分机的分机随行模块，或者其他模块。

Skip Busy Agent

当勾选此选项时，被占用的坐席将被忽略。设置了呼叫等待或者多线路话机将不会支持支持这个呼叫和其他的振铃策略，下一个坐席将振铃。

Enable Call Pickup

如果开启此选项，则允许用户通过组号码使用直接抢接的功能来接听振铃组呼叫。当没有勾选时，组内单个分机通过拨打抢接号码来对振铃的分机抢接呼叫。 无论是否勾选，这个功能都将工作。

Confirm Calls

选择此设置表示如果正在呼叫一个外部号码，则需要对端确认此呼叫。如果开启此功能，则要求对端需要输入 按键1 来确认这个呼叫，然后呼叫才可以被对端接听。注意，这个功能仅支持 “ringall”的振铃策略。

Remote Announce

如果确认呼叫功能开启，则对确认呼叫方播放语音提示信息。

Too-Late Announce

如果呼叫确认方在输入1 按键前，呼叫已经被接受，则对呼叫接收方播放语音提示。说明: C:\963253a17115cea0c0e8f2a2102e8846

Change External CID Configuration

选择以下模式：

Default

如果中继允许，默认发送呼叫方的 CID。

Fixed CID Value

如果用户设置了 ”Fixed CID Value”， 总是发送此值。

Outside Calls Fixed CID

如果呼叫是从外部呼入，总是发送 “Fixed CID Value” 的输入值。内部分机对分机的呼叫仍然在默认模式下工作。

Use Dialled Number

使用从外部呼入的已拨号码作为 CID 发送。 内部分机对分机呼叫仍然在默认下工作。对此选项来说，必须在呼入路由处设置了DID号码。这里将过滤号码，这个号码过滤是设置在中继对国外caller ID过滤中。

Force Dialled Number

强制使用外部呼入的已拨号码作为CID发送。内部分机对分机呼叫仍然在默认模式下工作。这里必须在呼入路由处设置一个DID。这个号码通过中继发送，这个中继将过滤国外的Caller ID。

Fixed CID Value

需要设置 “Fixed CID 则输入一个值。仅支持+数字，使用的是 E164 号码格式。

Call Recording

Always

总是录音.

On Demand

支持接收呼叫的用户执行按需录音，通过切换功能代码来实现录音。默认设置为1。

Never

从不录音，并且关闭了接收呼叫分机的按需录音功能。

Destination if no answer

如果振铃超时，系统将发送此呼叫到设定的目的地对象。大部分情况下，设置为另外一个分机或者语音邮箱。

Save

完成修改后点击提交，然后点击 “ Apply Changes” 工具条。