“目录模块”的版本间的差异

2015年10月18日 (日) 14:34的版本

Directory 模块用户使用指南

• [ Introduction]
• [ Accessing the Directory Module]
• [ Adding a Directory]
  • [ Directory Name]
  • [ Directory Description]
  • [ CallerID Name Prefix]
  • [ Alert Info]
  • [ Announcement]
  • [ Invalid Retries]
  • [ Invalid Retry Recording]
  • [ Invalid Recording]
  • [ Invalid Destination]
  • [ Return to IVR]
  • [ Announce Extension]
  • [ Adding Directory Entries]
    • [ All Extensions]
    • [ Custom Entry]
    • [ Extension]
  • [ Extension fields]
    • [ Name]
    • [ Name Announcement]
    • [ Dial]
  • [ Submit]
• [ Edit/Delete Directory]

介绍

目录模块支持用户创建一个用户的目录模块，呼叫方可以通过IVR等等模块来访问这个目录模块。用户可以创建以公司为目录单元的模块，或者以部门为目录单元的模块。当选择目录成员时，系统可以让呼叫方指定应该走的路径或者流程，例如当查询公司CEO时，也可以拨打CEO的助理来接听。 

说明: C:\27769a0a86f3b1396f213e9f014bc576

Accessing the Directory Module

• 点击顶部菜单Applications
• 在下拉菜单中点击 Directory

Adding a Directory

添加一个新的目录模块，点击 Add a new Directory 按钮

说明: C:\3ee873758f282da8f07c2f581d1dec5a

Directory Name

设置一个目录的名称，例如 "sales" 或者 "support"

Directory Description

提供一个目录的描述。

CallerID Name Prefix

当呼叫方呼叫进入这个目录时，对呼叫方在CallerID name 中添加一个前缀。

Alert Info

当呼叫来自于目录模块时，对SIP终端设备发送一个支持 distinctive ring 的呼叫。

说明: C:\82ab57104294180b05c51eb4787efb27

Announcement

当呼叫方进入到这个目录时，对呼叫方播报问候语。

Invalid Retries

当呼叫方输入无效输入时，系统允许尝试的次数。

Invalid Retry Recording

当呼叫方进入无效的目录时，播报无效语音提示。

Invalid Recording

当呼叫方摁按键0 或者被发送到无效目的地时，播报的语音信息。

Invalid Destination

当呼叫方测试次数超出限定的次数时，系统将发送呼叫方到一个指定的目的地。

Return to IVR

如果呼叫方来自于IVR语音导航，而且已经选择了选择框时，呼叫方将被发送到初始时的IVR流程。

Announce Extension

当用户选择了选择框时，在呼叫方转接到分机之前，对呼叫方播报目的地分机号码。

.

Adding Directory Entries

说明: C:\05582f02a1f12a985cf12675b782aa8e

点击蓝色的 +符合

说明: C:\774b396180ba5b24ee80828b5022b730

选择一个有效选项。.

All Extensions

对每个分机添加一个人口。

Custom Entry

指定一个完整的拨号字符串。这个功能可以支持呼叫手机或者外部的通信接口资源。

Extension

在下拉菜单中点击单个的分机。

Extension fields

说明: C:\3f58b6598f1c37b646b4ef3b802f9aaa

Name

匹配分机用户名称。当系统要求输入人名前三个字母时，例如Bartholomew ，呼叫方可以对BAR 输入227。

Name Announcement

如果匹配名称时，对呼叫方播报的语音信息，这个选项可以支持语音邮箱，TTS，或者其他录音文件。

Dial

系统拨打的目的地。系统默认的是用户分机，也可以修改到其他的分机。这个功能非常有用，可以通过行政文员呼叫管理人员的助理，而不是分机本身。

Submit

点击submit 保存修改设置。

Edit/Delete Directory

说明: C:\5101844db80e197f3c480e44db652974

用户可以点击右栏的目录名称删除不需要的目录。

说明: C:\f192d26ed66e57501ea7368c356a5aa3

• 删除目录，点击 Delete Directory NAME
• 编辑以后，点击提交 Submit.