“Agent Console”的版本间的差异
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| + | 呼叫中心的“Console Agent”选项操作员可以使用特定的分机执行有效的活动。电话呼入是会自动分配给空闲座席。操作员必须使用标准配置登录进入系统，该配置包括座席编号，密码和将要使用的分机，或者动态配置包含回呼分机和密码。当工作结束时，座席人员记得注销以防止由于假时间会话而导致的报告变更，这一点很重要。<br/> | ||
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| − | *在座席控制台中，可以挂断电话，休息一下，转移呼叫，访问VTiger | + | *在座席控制台中，可以挂断电话，休息一下，转移呼叫，访问VTiger CRM登录页面并关闭会话。下图显示了座席控制台没有任何活动呼叫时的外观。蓝色的条表示这种状态。 |
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| − | * | + | *当有一个座席正在进行的通话时，在通话信息部分，可以看见有关通话的电话号码，姓名和其他数据。对于呼入任务，只要在”Ingoing Calls”菜单下的”Clients”模块中上传信息文件，就可以使用此信息。对于呼出任务，在”Outgoing Calls”菜单下的”Do not Call List”模块，上传客户列表。 |
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| − | * | + | *对于呼叫任务，可以创建多个表单来收集正在进行的通话中的数据。这些表单是从Form Designer模块创建的，并随着创建而添加到呼叫任务中。 |
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2018年3月15日 (四) 15:36的最新版本
- 配置路径：Call Center->Agent Console
- 总览：
呼叫中心的“Console Agent”选项操作员可以使用特定的分机执行有效的活动。电话呼入是会自动分配给空闲座席。操作员必须使用标准配置登录进入系统，该配置包括座席编号，密码和将要使用的分机，或者动态配置包含回呼分机和密码。当工作结束时，座席人员记得注销以防止由于假时间会话而导致的报告变更，这一点很重要。
- 在座席控制台中，可以挂断电话，休息一下，转移呼叫，访问VTiger CRM登录页面并关闭会话。下图显示了座席控制台没有任何活动呼叫时的外观。蓝色的条表示这种状态。
- 当有一个座席正在进行的通话时，在通话信息部分，可以看见有关通话的电话号码，姓名和其他数据。对于呼入任务，只要在”Ingoing Calls”菜单下的”Clients”模块中上传信息文件，就可以使用此信息。对于呼出任务，在”Outgoing Calls”菜单下的”Do not Call List”模块，上传客户列表。
- 对于呼叫任务，可以创建多个表单来收集正在进行的通话中的数据。这些表单是从Form Designer模块创建的，并随着创建而添加到呼叫任务中。
