“Agents”的版本间的差异

2018年1月10日 (三) 16:02的版本

• 配置路径：Call Center->Agent Options->Agents
• 总览：

此选项显示系统中所有座席列表。在这里，我们也可以修改和创建新的代理。每个座席都有一个号码和密码，以便他可以登录到座席控制台并拨打或接听电话。

• 点击Agents会出现如下样式：

• 具体参数配置：
  • Disconnect：在控制台中关闭具有活动会话的座席的会话。
  • Delete：删除现有的座席。
  • Number：这个号码标识座席。这是在座席控制台中输入的用于登录的号码。
  • Name：座席的名字。
  • Status：它显示座席是否登录到代理控制台。
  • Options：点击“Edit”可以修改座席信息。