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*配置路径:Call Center->Agent Options->Agents *总览: 此选项显示系统中所有座席列表。在这里也可以修改和创建新的座席。每个座席都有一个号码和密码,以便登录到座席控制台并拨打或接听电话。 *点击Agents会出现如下样式: [[文件:hlp_agent_list.png]] *具体参数配置: **Disconnect:在控制台中关闭具有活动会话的座席的会话。 **Delete:删除现有的座席。 **Number:这个号码标识座席。这是在座席控制台中输入的用于登录的号码。 **Name:座席的名字。 **Status:它显示座席是否登录到代理控制台。 **Options:点击“Edit”可以修改座席信息。
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