查看“语音播报/IVR模块配置”的源代码

'''Announcements 语音播报模块使用指南'''

'''总览'''

Announcements 语音播报模块支持对呼叫方播放一个提前录制的语音文件，语音播报完毕后，系统做下一步的电话处理流程。不要和系统录音模块混淆。系统录音模块是用来创建实际的系统通话录音。Announcement 语音播报模块是用来支持用户对提前录制的文件进行播放，然后根据呼叫流程做进一步处理。一般应用场景就是通常所说的企业IVR 语音系统。

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'''登录'''

* 从界面菜单顶部，点击 '''Applications'''
* 从下拉菜单中点击 '''Announcements'''

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创建一个语音播报流程'''

[[image:图片 1|624x48px|说明: C:\fae8226ff513765a72622c2344bd205a]]

默认加载的界面，如果没有任何新的设置文件，界面将引导用户添加一个'''Announcement'''&nbsp;表。&nbsp;

[[image:图片 2|400x423px|说明: C:\78a4d1f34536efd5800d67bab4b1d684]]

'''Description'''

添加一个播报文件的名称描述

Recording

是否需要录音，这是实际系统录音文件。

'''Repeat'''

可以通过输入按键0-9，* 或者# 支持用户可能重复播放一个语音文件。

Allow Skip

如果启用此选项，将支持允许用户跳过，呼叫方可以摁电话盘上的任意键跳过同时结束录音。系统将引导用户进入到语音播报中设置的目的地流程。

'''Return to IVR'''

正常环境下，呼叫方听到语音播报后，会根据系统设置的目的地引导呼叫方进入下一个呼叫流程。如果开启这个选项，用户会重新回到呼叫方以前进入到IVR流程中。这样设置非常方便，因为一个语音播报只能路由到一个目的地，如果有多个IVR指到这个语音播报时，或用户需要对每个IVR创建分离的语音播报。这个选项可以支持用户创建多层交互的语音IVR和不同的路由目的地。

'''Don't Answer Channel'''

正常呼叫流程中，我们推荐的方式是首先应答此呼叫，然后播放语音提示。如果希望对呼叫方播放语音例如早期媒体流时，可以开启此选项。我们不推荐开启这个选项，因为很多运营商不支持发送早期媒体流动语音文件。

'''Destination after Playback'''

Here you define where to route the caller after they have listened to the&nbsp;message. In our example we are going to route them to our main IVR, but remember we have&nbsp;also checked the Return to IVR option. So, if the caller came from an IVR, it will route them&nbsp;back to the IVR they came from.

'''Save'''

Click '''Submit changes''' to save

Remember to click the&nbsp;'''Apply Changes'''&nbsp;button to make changes take effect.&nbsp;

'''&nbsp;Editing/Deleting an announcement'''

In the right navigation menu click on the name of the recording you wish to edit.

All fields are the same as above.

Click &nbsp;'''Submit changes''' to save your changes

Click '''Delete''' to remove the announcement.

Remember to click the '''Apply Changes''' button to make changes take effect.&nbsp;