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为了快速有效地解决系统问题,Sangoma配备有系统打包工具。 客户通过运行此工具就可以把系统的完整信息直接打包,然后发生给Sangoma技术人员。 技术人员可以根据此日志信息,判断系统板卡出现的问题。 在linux 环境下,执行: <pre> wget ftp://ftp.sangoma.com/support/utils/support_logger.sh.zip // 下载logger 工具 unzip support_logger.sh.zip // 减压打包工具 chmod +x support_logger.sh // 获得执行权限 ./support_logger.sh // 需要几秒钟时间获得系统配置文件和日志文件,并且自动打包成压缩文件。注意,如果是中文系统,文件命名修改成英文。 </pre> 获得打包文件以后请发送此文件到相关技术人员。
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